“你明码标价,哪怕一盒纸巾卖两万,只要我用了,我心甘情愿付钱,但你不能强行让我掏这笔钱,对吧?”
“我找餐厅要说法,餐厅不给,那你说我能怎么办,只能起诉了啊。”
“后来这个餐厅背后的公司,就好像你一样,也想用钱来摆平,但我这个人真的不吃这套,最后开庭,对方输了。”
姜白摇了摇头,也是有点无奈:“如果在我第一次要说法的时候,餐厅能给我免了拿盒餐巾纸的钱,我根本不会去起诉。”
“或者在我们调解的时候,对方能答应我的条件,取消这种强制消费,那我也完全可以撤诉。”
“可是没有啊,大公司多高贵啊,哪能因为我这三言两语的就妥协,我也不想打官司,但是没办法。”
“韩总,我说的话你明白吗?”
韩丽雅当然明白。
她看过姜白跟小和家纠纷的那期视频,也大致了解发展脉络。
就跟这次很像。
都是因为很小的事情引起,但公司不重视,不处理,结果闹到后面越闹越大,最终闹上了法庭。
韩丽雅深吸一口气:“我明白,此前是我们公司怠慢了,不过也请您理解,因为跟您直接沟通的是外包客服,我们公司压根儿都不知道这事儿,如果知道的话……”
“如果知道,也不会改变什么。”
姜白打断韩丽雅的话,淡淡的说道:“这件事情发展到现在,根本不是外包客服的原因,就算她把事情上报了,我真的联系到贵公司的VIP客服,结果还是一样的。”
韩丽雅张了张嘴,却没说出什么话来。
因为她知道,姜白说的是实情。
类似的投诉,绿异公司VIP客服不是没处理过,基本上就是拖字诀,把用户的耐心耗尽也就算是解决了。
即便是碰到个别难缠的,也不过是送一个月会员的事儿。
姜白这个问题,VIP客服解决不了,最后还是得起诉。
韩丽雅沉默了。
看来,如果不能同意姜白所有的诉求,他是不会撤诉了。
其实这会儿韩丽雅个人是倾向于同意条件,握手言和,避免事情闹大,可她也很清楚,公司高层是不会答应的。
韩丽雅扭头看向邵浩洋。
后者松了松领带,笑容满面的开口了……
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